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    福建自考网> 试题题库列表页> 26．简述顾客忠诚的测量方法。

    2016年10月市场营销学（00058）

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    26．简述顾客忠诚的测量方法。


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    33．论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。

    市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：


    1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是


    • A、生产导向


    • B、产品导向


    • C、推销导向


    • D、社会营销导向


    10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是


    • A、态度

    • B、年龄

    • C、职业

    • D、文化

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