客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输-福建自考网

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2017年10月市场营销策划真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

A、正确
B、错误

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企业通过调低商品售价吸引消费者前来购买的营业推广工具是（）

A、折价券
B、交易印花
C、赠送样品
D、减价优待

企业在新产品推入市场时，为了迅速打开市场，最可能采取的策略是（）

A、声望定价策略
B、撇脂定价策略
C、满意定价策略
D、渗透定价策略

企业可以根据消费者的生活方式来细分市场，这一细分变量属于（）

A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分

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