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2018年4月企业管理概论历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为

A、内化
B、中介
C、外化
D、认识

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以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了ISO9001质量体系认证，该认证是指

A、质量管理和质量体系要素——指南
B、质量体系——设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式
C、质量体系——生产和安装的质量保证模式
D、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式

过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是

A、归因论
B、期望理论
C、双因素理论
D、强化理论

20世纪70~80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的“软件"。下列属于管理"软件”的有

A、企业计划
B、组织结构
C、员工价值观
D、工作作风
E、行为规范

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