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企业管理概论模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

19

（名词解释）基础设施

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根据企业管理要求，基础设施管理的文件包括：（）。

A、基础设施清单
B、质量手册
C、程序文件
D、操作规程或作业指导书
E、相关记录

服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。（）

A、内部目标
B、总体目
C、外部目标
D、具体目标

标准化设计的基本原则是：（）。

A、科学合理原则
B、动态化原则
C、强制性原则
D、人性化原则
E、系统性原则

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