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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分试卷年份：2020.10 是否有答案：有

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试题序号

17

消费者要求所购买的电视机图像和声音清晰、稳定性好。这反映了质量特性中的

A、经济性
B、性能
C、时间性
D、适应性

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在企业使命陈述中，明确企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，界定企业行为准则的是

A、企业目的
B、企业定位
C、企业理念
D、公众形象

简述服务质量的特征。

“真诚到永远”这句话是海尔集团对于办好企业的深层思考和经验总结。这体现了海尔深层文化中的

A、企业风气
B、企业精神
C、企业最高目标
D、经营管理风格

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