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    福建自考网> 试题题库列表页> 影响产品价格的基本因素是

    2016年10月市场营销策划

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    影响产品价格的基本因素是

    • A、市场供求
    • B、产品需求
    • C、产品成本
    • D、市场竞争
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    从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和关系营销。

    服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、可变性
    • D、易消失性

    客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

    • A、记录投诉内容
    • B、判断投诉是否成立
    • C、分析投诉原因
    • D、提交主管领导批示
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