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    福建自考网> 试题题库列表页> 32.A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。（2016.04）问题：（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？（2）结合案例分析沟通的作用。

    2016年4月管理学原理

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    32.A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。

    一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。

    二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。

    三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。

    这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。（2016.04）

    问题：（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？

    （2）结合案例分析沟通的作用。


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    5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）（2016.04）

    • A、战略决策

    • B、战术决策

    • C、业务决策

    • D、程序决策

    13.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的（）（2016.04）

    • A、贫乏型

    • B、俱乐部型

    • C、任务型

    • D、中间型

    3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）（2016.04）

    • A、政治环境

    • B、经济环境

    • C、技术环境

    • D、社会环境

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