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    福建自考网> 试题题库列表页> 如何从不同的角度对产品进行分类?

    第九章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    如何从不同的角度对产品进行分类?

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    处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

    • A、“真实的瞬间”策略
    • B、自助服务策略
    • C、售后服务策略
    • D、服务再现策略

    了解消费者和分销商对处理、使用和再购买的实际反应，从而决定对产品加以改进还是大规模生产，这是市场测试的（）

    • A、实质
    • B、原因
    • C、目的
    • D、基础

    企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。这种品牌策略属于（）

    • A、家族品牌策略
    • B、独立家族品牌策略
    • C、个别品牌策略
    • D、组合品牌策略
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