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    福建自考网> 试题题库列表页> 企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

    2021年4月市场营销学真题

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

    • A、颠客维系
    • B、顾客吸引
    • C、佯装购物者
    • D、顾客满意度调查
    • E、投诉与建议系统
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    企业市场定位的层次有（）

    • A、产品定位
    • B、服务定位
    • C、人员定位
    • D、形象定位
    • E、渠道定位

    基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）

    • A、服务
    • B、人力资源管理
    • C、技术开发
    • D、企业基础设施

    WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪作、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）

    • A、生产导向
    • B、顾客导向
    • C、产品导向
    • D、推销导向
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