下列选项中属于头脑风暴法优点的有

• A、简便易行
• B、集思广益
• C、创新性强
• D、培养人才
• E、增强团队精神

SK公司发展中的困境

    SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，

2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后

技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公

会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王

华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，．王华发现：

公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A．，而人才市场提供的信息表明，

市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30

人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力

资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门

的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未

来的计划。

    问题：(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?

    (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。

某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为

• A、职级
• B、职业
• C、职务
• D、职位